.Договор-оферта о предоставлении
консультативно-информационных услуг
Этот договор является публичным договором и договором присоединения. ТОО «АП Юниверсити Казахстан», БИН 220840022976, Казахстан, г. Алматы (далее — «Исполнитель»), предлагает физическому лицу (далее — «Клиент»), которые вместе в дальнейшем именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», заключить этот договор о предоставлении консультативно-информационных услуг, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.up.university/, https://coachingup.kz/ включая поддомен https://www.coaching.up.university.kz (далее — «Договор»), на условиях, указанных ниже.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. Оферта — это публичный Договор присоединения о предоставлении консультативно-информационных услуг, в том числе услуг по организации и обеспечению доступа Клиента к Курсу.
1.2. Сайты — интернет-сайты: https://www.up.university/, https://coachingup.kz/ включая поддомен https://www.coaching.up.university.kz, на котором размещен Договор.
1.3. Акцепт Оферты (Акцептование Оферты) — полное и безоговорочное принятие Клиентом Оферты, путем осуществления Клиентом действий как на Сайтах, так и осуществление действий, предусмотренных настоящим Договором.
1.4. Договор — это публичный договор между Клиентом и Исполнителем на оказание услуг, который заключается путем Акцепта Клиентом настоящей Оферты, и является договором присоединения, который может быть заключен только путем присоединения Клиента к предложенному договору в целом.
1.5. Консультативно-информационные услуги (далее по тексту – Услуги) — это услуги посредством коучинга согласно определению, которое дает Международная федерация коучинга. Стороны понимают, что услуги Коучинга не являются услугами по психотерапии, в т.ч. услугами психологического консультирования или психологического тренинга.
1.6. Исполнитель – ТОО «АП Юниверсити Казахстан», БИН 220840022976, Казахстан, г. Алматы
1.7. Коуч — член Международной федерации коучинга, уровня РСС (Professional certified coach/профессиональный сертифицированный коуч), предоставляющий услуги коучинга по программе «Профессиональный коуч международного уровня» (далее по тексту – программа) от COACHING.UP — International University of Coaching Development, аккредитованной в
— в Международной федерации коучинга [ICF],
— Ассоциации коучей [AC] и Европейском совете по менторингу и коучингу [EMCC]
по уровню Level 2 ICF (Аккредитованная программа обучения коучей).
Программа обучения «Коуч международного уровня» аккредитована в в Международной федерации коучинга [ICF] на уровне Level 1.
1.8. Клиент — любое дееспособное физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты на изложенных в ней условиях, и своими действиями присоединилось к настоящему Договору желая получить Услуги, что предоставляет Исполнитель.
1.9. Международная федерация коучинга (ICF, International Coach Federation см. официальный сайт https://coachfederation.org/) — некоммерческая организация, профессиональная ассоциация коучей, деятельность которой направлена на развитие качественного коучинга во всем мире (далее — ICF).
1.10. Курс – прохождение и изучение программы, для физических лиц, характеристики и стоимость которой определяются в соответствующем Пакете участия.
1.11. Пакет участия – это размещенная на Сайтах информация о характеристиках курса, в частности, о его продолжительности, сроках проведения, форме и особенности доступа к тренингу, способе и месте его проведения, правилах прохождения, стоимости и прочее, который Клиент самостоятельно выбирает.
1.12. Заявка на Курс — электронная регистрационная форма для заказа Курса, подлежащая заполнению Клиентом в электронном виде на Сайтах с целью предоставления Исполнителю информации, необходимой для осуществления Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору, для подтверждения заключения Клиентом настоящего Договора.
1.13. Компетенции коуча — это система знаний, навыков и умений, определенных ICF для сертификации своих членов, которые применяются коучами в процессе своей деятельности.
1.14. Экзаменационная сессия — сдача экзамена на знание ключевых 8 (восьми) компетенций коуча и 37 (тридцати семи) маркеров в течение 30 (тридцать) минут для получения сертификата Level 1 и Level 2 в соответствии с методами оценки, нормами и стандартами ICF.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а Клиент обязуется принять их и произвести оплату в соответствии с условиями настоящего Договора и его приложений.
2.2. В рамках Курса Исполнитель предоставляет информационный продукт, включающий авторские семинары, вебинары, аудио-, видео-, текстовые материалы, а также индивидуальные консультации. Все предоставленные информационные продукты защищены законодательством Украины в сфере интеллектуальной собственности.
2.3. Общий объем, характеристика, тип и стоимость Услуг, предоставляемых Клиенту, указываются в выбранном Пакете участия и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.4. Исполнитель имеет право привлекать специалистов с необходимой квалификацией для оказания Услуг по настоящему Договору. Исполнитель несет ответственность исключительно за соответствие квалификации привлеченных специалистов.
2.5. Настоящий Договор считается заключенным без необходимости дополнительного подписания письменных экземпляров с момента получения оплаты от Клиента (с даты зачисления средств на банковский счет Исполнителя) при условии корректно заполненной Заявки на Курс.
2.6. Каждая из Сторон подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и полномочиями для заключения и исполнения условий настоящего Договора.
2.7. По завершении оказания Услуг акт об оказанных услугах не составляется и не подписывается. Услуги считаются оказанными и принятыми в полном объеме, если в течение трех рабочих дней после их завершения Исполнитель не получил мотивированных письменных возражений от Клиента на адрес электронной почты upuniversitykz@gmail.com. Отсутствие возражений в течение указанного срока считается признанием надлежащего качества оказанных услуг.
2.8. По завершении Услуг и успешной сдаче экзамена на Экзаменационной сессии, Клиент получает Сертификат международного образца (Level 1 или Level 2).
3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
3.1. Размещение текста настоящего Договора на Сайте представляет собой предложение (оферту) от Исполнителя к любому физическому лицу, желающему заказать и пройти Курс, заключить Договор на указанных в нем условиях.
3.2. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом, заинтересованным в приобретении услуг, предоставляемых Исполнителем.
3.3. Оферта считается акцептованной Клиентом, если он выполнил следующие действия (в их совокупности):
- корректно заполнил Заявку на Курс;
- оплатил услуги Исполнителя в соответствии с выбранным Пакетом участия после оформления Заявки на Курс, используя предоставленные Исполнителем реквизиты и в указанные сроки. Реквизиты для оплаты услуг могут быть предоставлены Исполнителем при осуществлении Клиентом онлайн-платежа (перевода денежных средств через различные электронные ресурсы) либо путем отправки счета на адрес электронной почты, указанной Клиентом в Заявке на Курс.
3.4. Акцепт данной Оферты означает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящего Договора, полностью понимает их и безоговорочно принимает все условия в полном объеме и без исключений.
4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Обязанности Исполнителя:
4.1.1. При акцепте договора и выполнении Клиентом условий настоящего Договора, предоставить Клиенту доступ к выбранному Курсу в соответствии с характеристиками и правилами прохождения, указанными в выбранном Пакете участия.
4.1.2. По запросу Клиента предоставить консультацию и информацию о Курсе.
4.1.3. Информировать Клиента о правилах и требованиях, касающихся организации Курса, его содержании и характеристиках, используя текст настоящего Договора, информацию на Сайте, предложения Курса и/или иные доступные для ознакомления Клиента способы.
4.1.4. В разумные сроки уведомить Клиента о возобновлении предоставления Услуг (п.5.2.4.) путем отправки письменного извещения на электронную почту либо на предоставленный мессенджер Клиента.
4.1.5. После получения от Клиента оплаты за Услуги, но до момента их предоставления, предоставить Клиенту доступ к Личному кабинету, направив на его электронную почту или Телеграм мессенджер в личных сообщениях, информацию, необходимую для доступа.
4.2. Права Исполнителя:
4.2.1. В течение срока действия Предложения Курса изменять порядок его прохождения по своему усмотрению, если это не нарушает программу Курса.
4.2.2. В случае отказа Клиента от прохождения заказанного и оплаченного Курса, независимо от причин, Исполнитель имеет право удержать фактически понесенные расходы из оплаченной Клиентом суммы при возврате средств.
4.2.3. По своему усмотрению решать вопрос о возврате денежных средств Клиенту, если Клиент не начал Курс и не направил письменного заявления в соответствии с подпунктом 5.2.3. настоящего Договора.
4.2.4. Прекратить доступ Клиента к Курсу на любом его этапе без возврата денежных средств в случае:
- нарушения Клиентом правил поведения во время прохождения Курса, таких как разжигание межнациональных конфликтов, оскорбление участников Курса или преподавателей, принуждение к отклонению от темы Курса, реклама, нецензурные высказывания и другие действия, предусмотренные разделом 5 настоящего Договора;
- установления факта передачи Клиентом реквизитов для доступа к Курсу третьим лицам, распространения информации и материалов, полученных в рамках Курса, третьим лицам за плату или бесплатно. Использование Клиентом материалов, полученных в рамках Курса, допускается только в личных целях.
4.2.5. Проводить фото- и видеосъемку во время оказания Услуг и использовать полученные материалы по своему усмотрению. Исполнитель обладает исключительными авторскими правами на данные материалы, и их использование возможно только с письменного разрешения Исполнителя.
5. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА КЛИЕНТА
5.1. Обязанности Клиента:
5.1.1. Корректно и правдиво заполнить Заявку на Курс на Сайтах Исполнителя, а также подтвердить свое безоговорочное согласие с правилами и порядком доступа к Курсу и его прохождения. Клиент также обязан ознакомиться с Политикой конфиденциальности. Согласие с правилами считается подтвержденным, если Клиент отправил Заявку на Курс.
5.1.2. Своевременно оплатить стоимость Курса в размере и в срок, указанный в выбранном Пакете участия, включая ежемесячные платежи, если такой порядок оплаты предусмотрен.
5.1.3. Выполнять условия настоящего Договора, соблюдать правила и порядок прохождения Курса, указанные на Сайте, а также следовать требованиям законодательства в процессе исполнения Договора и прохождения Курса.
5.1.4. Воздерживаться от поведения, которое:
- может помешать другим участникам Курса, приглашенным коучам, лекторам и другим лицам полноценно участвовать в Курсе и получать информацию;
- унижает честь, достоинство или деловую репутацию Исполнителя, других участников Курса, приглашенных лиц, коучей, лекторов и других участников, включая размещение такой информации в интернете, печатных изданиях, рассылках или другим образом с публичным характером.
5.1.5. Клиенту запрещается воспроизводить, копировать, продавать или использовать в других целях информацию и материалы (аудио, видео и прочее), полученные в рамках предоставления услуг Исполнителем и доступа к Курсу, за исключением использования их для личных нужд.
5.2. Права Клиента:
5.2.1. Выбрать Курс в соответствии с собственными потребностями, путем выбора Пакета участия с соответствующими характеристиками, параметрами и форматом предоставления услуг.
5.2.2. Получить Услуги надлежащего качества и в объеме, предусмотренном настоящим Договором и выбранным Пакетом участия.
5.2.3. Обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за Курс, в случае если Клиент не начал или прекратил прохождение Курса.
5.2.4. Приостановить получение Услуг, направив Исполнителю письменное уведомление на электронную почту: upuniversitykz@gmail.com. В уведомлении необходимо указать дату приостановления и предполагаемую дату возобновления. Исполнитель оставляет за собой право изменить дату возобновления Услуг.
6. РАЗМЕР ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется выбранным Пакетом участия в Курсе, указанным на Сайтах.
6.2. Оплата стоимости услуг Исполнителя производится безналичным способом в порядке и в сроки, указанные на Сайтах в отношении конкретного Курса и/или Пакета участия:
- путем осуществления Интернет-платежа;
- путем оплаты счета в банковском учреждении. В назначении платежа Интернет-платежа или в платежном документе банковского учреждения обязательно должно быть указано Ф.И.О. Клиента и Ф.И.О. лица, которое будет участвовать в Курсе.
6.3. Стоимость услуг не включает комиссии, взимаемые банками или платежными системами за проведение платежа. Эти комиссионные расходы оплачиваются Клиентом дополнительно.
6.4. Услуги считаются полностью оплаченными в момент зачисления полной стоимости услуг на счет Исполнителя.
6.5. В случае, если Клиент не начал участие в Курсе в течение срока действия доступа к нему (независимо от причин), прекратил прохождение Курса до его завершения (независимо от причин) или прошел курс не в полном объеме (независимо от причин), внесенная им оплата не подлежит возврату без письменной заявки Клиента. В таких случаях Исполнитель может, но не обязан, решить вопрос о возврате денежных средств по своему усмотрению.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством и условиями Договора.
7.2. В случае, если Клиент не оплатил услуги своевременно и/или в полном объеме, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор и/или отказать Клиенту в доступе к Курсу.
7.3. В случае передачи Клиентом информационных материалов, полученных в рамках Курса, третьим лицам без письменного разрешения Исполнителя, или при обнаружении фактов использования указанных материалов в коммерческих целях, Клиент несет следующую ответственность:
- Клиент отстраняется от участия в Курсе без права на возврат средств;
- Клиент несет ответственность за любые убытки, причиненные им или третьим лицам, которые возникли не по вине Исполнителя.
7.4. Информация о конкретном Курсе и требования к доступу Клиента (включая технические характеристики необходимого оборудования) указаны в Пакете участия и на Сайтах Исполнителя. В случае несоответствия технического оборудования Клиента установленным требованиям, Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления доступа к Курсу.
7.5. Любые действия Клиента, препятствующие предоставлению Исполнителем услуг другим клиентам или повлекшие за собой непредоставление или ненадлежащее предоставление услуг по настоящему Договору, являются основанием для расторжения Договора без возврата оплаченной стоимости услуг.
7.6. Исполнитель не несет ответственности за:
- невозможность предоставления Услуг по причинам, не зависящим от него, включая форс-мажорные обстоятельства, такие как: сбои в работе линий связи (Интернет), неисправность или отсутствие оборудования, сбои в работе Интернет-ресурсов (например, Zoom, Skype и т.д.), отсутствие или ухудшение качества связи и передачи данных, предоставляемых мобильными операторами и Интернет-провайдерами;
- нарушение безопасности или неисправность оборудования, используемого Клиентом для получения услуг;
- невозможность проведения Курса из-за нарушений обязательств владельцами/пользователями мест проведения Курса.
7.7. В любом случае совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии по настоящему Договору ограничивается стоимостью оказанной услуги.
8.ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Действие Договора прекращается в следующих случаях:
- по соглашению Сторон;
- в случаях, предусмотренных пунктами 7.2. и 7.3. настоящего Договора;
- в случае смерти одной из Сторон.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг Клиенту в случае нарушения им правил прохождения Курса, до устранения такого нарушения.
9.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Договор вступает в силу с момента его размещения в сети Интернет на Сайтах и действует до момента отзыва или изменения оферты Исполнителем. Для выполнения условий настоящего Договора Стороны используют телефонную связь и другие доступные виды связи через сеть Интернет, включая мобильные приложения Viber, Telegram и т.д.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайтах, если иной срок вступления изменений не указан при таком размещении.
9.3. Договор (договорные отношения) вступает в силу с момента акцепта оферты Клиентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором, и действует до полного выполнения обязательств Исполнителя. Полное выполнение обязательств Исполнителя перед Клиентом наступает в момент окончания срока, предоставленного Клиенту для доступа к выбранному Курсу в соответствии с условиями Пакета участия.
9.4. Расторжение Договора по инициативе Исполнителя оформляется путем направления Клиенту письменного уведомления на его электронный адрес, указанный при регистрации на Сайтах.
9.5. Акцептируя настоящий Договор, Клиент подтверждает правильность и достоверность сведений, указанных в электронной регистрационной форме (Заявке на Курс), а также полное ознакомление и согласие с правилами и порядком проведения Курса, размещенными на Сайтах, и обязуется их соблюдать.
9.6. Акцептируя настоящий Договор, Клиент добровольно дает согласие на обработку своих персональных данных в базе персональных данных Исполнителя с целью выполнения обязательств по настоящему Договору, в соответствии с требованиями законодательства. Исполнитель имеет право предоставлять персональные данные Клиента своим сотрудникам, соорганизаторам и третьим лицам, участвующим в оказании услуг по настоящему Договору, исключительно для достижения целей Договора.
9.7. Каждая из Сторон несет полную ответственность за правильность указанных ею реквизитов и обязуется своевременно уведомлять другую Сторону о любых изменениях в письменной форме. В случае несвоевременного уведомления о таких изменениях, Сторона самостоятельно несет риск возможных последствий.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ТОО «АП Юниверсити Казахстан»,
БИН 220840022976, Казахстан, г. Алматы
Email: upuniversitykz@gmail.com
